top of page

Streamings | Max é o número um em satisfação geral, enquanto a Netflix cai para o sexto lugar

Max da Warner Bros. Discovery obteve o maior índice total de satisfação do cliente entre os serviços de streaming por assinatura dos EUA, de acordo com os resultados do Relatório de Satisfação de Streaming de 2023 da Whip Media.


Max (então HBO Max) também liderou o estudo da Whip Media no ano passado. Mesmo assim, este ano Max caiu 6 pontos (em 100) para 88%, de 94% em 2022. O Hulu da Disney ficou em 2º lugar e o Disney+ ficou em 3º lugar no ranking. Whip Media, um fornecedor de dados e análises de entretenimento, compilou as classificações ponderadas com base em uma pesquisa com 2.011 adultos nos EUA.


Netflix, que ficou em segundo lugar geral em 2021 na pesquisa da Whip Media, caiu para o quarto lugar em 2022 – e este ano, continuou a cair na satisfação geral, ficando em sexto lugar em 2023. Enquanto a Netflix ocupa o primeiro lugar tanto em experiência do usuário quanto em sugestão de programação para os assinantes, ele vem em último lugar em valor percebido.


A Netflix continua a ser o serviço mais indispensável (a percentagem de entrevistados que afirma que manteriam o serviço se pudessem ter apenas uma assinatura), mas por uma margem cada vez menor. Em 2023, 27% escolheram o Netflix como o único serviço que manteriam, em comparação com 41% em 2021.


No geral, a pesquisa de 2023 da Whip Media descobriu que a satisfação entre as plataformas de streaming de primeira linha (Netflix, Disney+ e Max) está em declínio, enquanto os serviços intermediários (Apple TV+, Hulu, Peacock, Amazon's Prime Video e Paramount+) aumentaram na satisfação geral devido a melhorias na qualidade do conteúdo, variedade e valor do produto.

O Apple TV+ ocupa o 4º lugar em satisfação geral entre os assinantes, aumentando 5 pontos em relação ao ano passado, para 81%. Notavelmente, Peacock da NBCUniversal apresentou o maior ganho na satisfação geral, aumentando 6 pontos para 74%, reforçado pela forte recepção do assinante à qualidade do seu conteúdo original, de acordo com o estudo. Ainda assim, o Peacock está empatado com o Prime Video na posição mais baixa em satisfação geral; ambos os serviços têm pontuação de 74%.


Resultados adicionais da pesquisa:


Max também lidera em satisfação entre os serviços de streaming por assinatura pela qualidade do conteúdo original, variedade do conteúdo original e valor percebido do serviço.


Prime Video e Hulu estão empatados em 88% como os serviços que os entrevistados classificaram com maior probabilidade de manter.


Peacock e Apple TV+ lideram os maiores ganhos anuais em valor de plataforma, cada um ganhando 5 pontos.


A oferta de filmes da Paramount+ repercutiu particularmente entre os assinantes no que diz respeito à qualidade e variedade de filmes, que aumentaram 9 pontos e 6 pontos, respectivamente.


No geral, AppleTV+ e Peacock obtiveram ganhos ano após ano em todas as categorias da pesquisa, incluindo satisfação, qualidade e variedade de séries originais, qualidade e variedade de biblioteca, qualidade e variedade de filmes, experiência do usuário, recomendações de programas, valor da plataforma, probabilidade de manter e indispensabilidade.


O relatório da Whip Media foi baseado nas respostas de uma pesquisa com 2.011 consumidores norte-americanos (18 a 54 anos) de 7 a 16 de julho de 2023.


Fonte: Variety


Por: Camylle Helen


Siga nossas redes sociais e inscreva-se em nosso Canal no Youtube!

Twitter: @realcanalbang

Instagram: @canalbangoriginal

0 comentário

Comments


bottom of page